معلومات التوصيل
شكرًا لاختيارك متجر WELLVY Wellness! نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق سلسة، وقد تم تصميم سياسات الشحن الخاصة بنا لضمان تسليم مشترياتك في الوقت المناسب. يرجى مراجعة معلومات الشحن التالية:
رسوم التوصيل:
- شحن عالمي مجاني: الأكثر تأتي المنتجات الموجودة في متجرنا مع شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم. استمتع براحة توصيل العناصر المفضلة لديك إلى باب منزلك دون أي رسوم إضافية.
- الشحن القياسي: للاختيار المنتجات غير المؤهلة للشحن المجاني، سيتم تطبيق رسوم التوصيل. يتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على المنتج المحدد وقيمة الطلب وبلد الوجهة. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن لطلبك أثناء عملية الدفع.
موعد التسليم:
- الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، نيوزيلندا، المملكة المتحدة، وأوروبا:
- وقت التسليم المقدر: من 3 إلى 11 يومًا
- الإمارات العربية المتحدة:
- وقت التسليم المقدر: من يوم إلى يومين
- دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين، الكويت، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية):
- مدة التسليم المتوقعة: من 2 إلى 5 أيام
معالجة الطلب:
- تتم معالجة الطلبات على الفور، ويعمل فريقنا بجد لضمان إرسال العناصر الخاصة بك في الوقت المناسب.
تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. استخدم هذا الرقم لتتبع رحلة طلبك من مستودعاتنا إلى عنوان التسليم الخاص بك.
الشحن الدولي:
- بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها دولة الوجهة هي مسؤولية العميل.
شحنات متعددة:
- في حالات معينة، إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل لضمان التسليم الفوري. سوف تتلقى معلومات تتبع منفصلة لكل شحنة.
سياسة العائدات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على cs @wellvy.com. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي عملية إرجاع السؤال على cs@wellvy.com
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من يمكننا تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) أو المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات للبيع. العناصر أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. الرجاء تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة عملية رد الأموال ونشرها أيضًا.
اتصل بنا:
- إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على cs@wellvy.com
شكرًا لاختيارك متجر WLLVY Wellness Store. نحن نقدر ثقتكم بنا، ونحن ملتزمون بتقديم منتجاتكم بعناية وكفاءة. تسوق سعيد!