التسليم والإرجاع
معلومات التوصيل
رسوم التوصيل:
نحن نقدم التوصيل المجاني لمعظم منتجاتنا إلى جميع البلدان. ومع ذلك، قد يكون لبعض المنتجات رسوم توصيل قياسية، والتي يتم تحديدها بناءً على المنتج وموقع العميل، بالإضافة إلى وزن الطلب.
توقيت التسليم:
يختلف توقيت التسليم حسب موقع العميل. عادة، يتم تسليم الطلبات في غضون 1 إلى 11 يومًا. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بناءً على عوامل مثل التخليص الجمركي والخدمات البريدية المحلية. نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن.
سياسة العائدات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على cs@wellvy.com. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على cs@wellvy.com
الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على cs@wellvy.com
شكرًا لاختيارك متجر WLLVY Wellness Store. نحن نقدر ثقتكم بنا، ونحن ملتزمون بتقديم منتجاتكم بعناية وكفاءة. تسوق سعيد!